ด้านที่ 5 บริหารเเละการจัดการองค์กรที่ดี
ชื่อผลงาน : การพัฒนากิจกรรมส่งเสริมการใช้บริการบอร์ดเกมเพื่อพัฒนาทักษะการเรียนรู้แก่ผู้ใช้บริการ
ชื่อเจ้าของผลงาน : นางชลธิชา อาจประดิษฐ์ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
|
 |
| ความคิดริเริ่ม |
| การเรียนรู้ในปัจจุบันมีการใช้บอร์ดเกม หรือ เกมกระดาน เพื่อการเรียนรู้มากขึ้น โดยมีทั้งการปรับใช้แนวเกมแบบ Party Games, Family Games หรือ เเม้กระทั่ง Strategy Games มาประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมการเรียนรู้อย่างหลากหลาย เริ่มก้าวข้ามระบบเกมแบบเดิม ได้แก่ ระบบเกมเศรษฐี เกมบิงโก เเละเกมบันไดงู เริ่มมีการออกแบบที่หลากหลายมากขึ้น ทั้งนี้ด้วยกระเเสนิยมของการใช้บอร์ดเกมในการจัดกิจกรรม
การเรียนรู้ที่เพิ่มขึ้นตามยุคสมัย บอร์ดเกมจึงกลายมาเป็นอีกนวัตกรรมที่สำคัญที่สามารถพัฒนาพฤติกรรม
การเรียนรู้ของผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้บอร์ดเกมในการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ มีส่วนช่วยให้เกิดพฤติกรรมการเรียนรู้ทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านพุทธพิสัย (Cognitive Domain) บอร์ดเกมสามารถพัฒนาผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน พัฒนาการทางการคิด การคิดหาเหตุผล ช่วยให้เกิดการคิดสร้างสรรค์ คิดวิเคราะห์
คิดสังเคราะห์ เเละคิดประเมินค่า (คิดตัดสินใจ) ได้ 2) ด้านทักษะพิสัย (Psychomotor Domain) บอร์ดเกมสามารถพัฒนาทักษะการสังเกตุ การฟัง ส่งเสริมทักษะการทำงาน เเละการอยู่ร่วมกันในสังคมได้เป็นอย่างดี และ 3) ด้านจิตตพิสัย (Afflictive Domain) มีสมาธิในการเรียนรู้ การจดจ่อ ความตั้งใจในการเรียน เเรงจูงใจในการเรียนรู้ ฝึกคุณลักษณะของการอยู่ร่วมกันในสังคมได้ ทั้งนี้ยังช่วยให้เกิดความคิดเป็นรูปธรรม ช่วยเพิ่มบรรยากาศให้มีความสนุกสนานขึ้น หรือพัฒนาความสามารถในการแก้ไขปัญหา เป็นต้น ดังนั้นบอร์ดเกมจึงมีความสำคัญในการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ที่ท้าทายสำหรับยุคปัจจุบัน
|
| เเรงบันดาลใจ |
| จากความสำคัญดังกล่าว สำนักวิทยบริการฯ ที่เป็นสถานที่สำหรับทบทวนบทเรียน หาความรู้เพิ่มเติม และสร้างเสริมการเรียนรู้ที่ไม่ได้ถูกจำกัดเพียงแต่ในตำรา แต่เป็นการเรียนรู้ควบคู่กับการทำกิจกรรม จึงได้จัดให้มีบริการบอร์ดเกม เกมที่มีให้บริการถูกแบ่งหมวดหมู่ได้ตามรูปแบบของกติกา ไม่ว่าจะเป็นเกมครอบครัว มีวิธีเล่นเรียบง่ายเหมาะสำหรับทุกเพศทุกวัย สามารถร่วมเล่นด้วยกันได้ เน้นเสริมสร้างการปฏิสัมพันธ์กันในกลุ่มผู้เล่น เกมวางแผน มีวิธีการเล่นซับซ้อนมากขึ้น จำเป็นต้องใช้ความคิด การคำนวณ และหลักการเหตุและผลในการเล่น เหมาะสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการฝึกสมองประลองปัญญาและการท้าทาย เกมปาร์ตี้ เป็นเกมที่เน้นความบันเทิงเป็นหลัก รวมถึงการใช้ไหวพริบ และมีกติกาที่มีสีสันที่โดดเด่นหรือแปลกแหวกแนวที่สุด และเนื่องจากบอร์ดเกมเป็นบริการใหม่ ผู้ใช้บริการยังไม่ทราบว่ามีบอร์ดเกมให้บริการ หรือเล่นไม่เป็นจึงมาใช้บริการน้อย เพื่อเป็นการส่งเสริมการใช้บริการให้มีผู้ใช้จำนวนเพิ่มมากขึ้น และให้สามารถนำบอร์ดเกมไปประยุกต์ใช้ในการเรียนการสอน ทางสำนักจึงจัดให้มีกิจกรรมต่างๆ เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์ และส่งเสริมการใช้บริการเพิ่มมากขึ้น |
| ขั้นตอน |
| 3.2.1 จัดสรรพื้นที่ สำนักวิทยบริการฯ ได้จัดสรรพื้นที่ที่สามารถใช้เสียงพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และในการประชุมหรือทำกิจกรรมร่วมกัน รวมทั้งสำหรับเล่นบอร์ดเกม ที่บริเวณโถงชั้น 2 Play & Learning Space
3.2.2 จัดให้มีผู้รับผิดชอบ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบให้บริการบอร์ดเกม เป็นบรรณารักษ์ผู้เชี่ยวชาญในการให้บริการบอร์ดเกม โดยศึกษาวิธีการเล่น กฎ กติกาต่างๆ เพื่อให้สามารถแนะนำผู้ใช้บริการได้ นอกจากนี้จะทำหน้าที่ลงรายการบอร์ดเกมเข้าระบบ เพื่อระบุหมายเลขของบอร์ดเกมแต่ละรายการสำหรับสแกนบาร์โค้ด เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถยืม-คืนบอร์ดเกมเข้าระบบ ป้องกันการสูญหายและเพื่อให้เกิดนิสัยความรับผิดชอบต่ออุปกรณ์ที่ยืมต่อผู้ใช้บริการ
3.2.3 การจัดทำคู่มือวิธีการเล่น ผู้รับผิดชอบจัดทำคู่มือการเล่นและแนบ QR Code วิดิโอแนะนำวิธีการเล่นจาก Youtube Channel ต่าง ๆ ที่ทำเนื้อหาเกี่ยวกับสอนเล่นบอร์ดเกม เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเรียนรู้กฎกติกาเกมใหม่ ๆ ที่ไม่เคยเล่นได้ด้วยตนเอง
3.2.4 บริการแนะนำการเล่น ผู้ใช้บริการสามารถร้องขอให้ผู้รับผิดชอบแนะนำ/สอนวิธีการเล่น กฎ กติกา เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการ ทำให้การให้บริการบอร์ดเกมในห้องสมุดดำเนินการไปได้อย่างราบรื่น ท่ามกลางคำชมและความนิยมของนักศึกษาผู้ใช้บริการ เป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่สามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์และทักษะการเรียนรู้มากขึ้น
3.2.5 จัดกิจกรรมส่งเสริมการใช้บริการบอร์ดเกม โดยจัดให้มีการแข่งขันบอร์ดเกม RMU Board Game ครั้งที่ 1 โดยมีผู้ใช้บริการให้ความสนใจเข้าร่วมการแข่งขันจำนวนมาก นอกจากนี้ยังมีการเปิดรับความคิดเห็น ข้อเสนอแนะในการให้บริการบอร์ดเกมเพื่อนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงแนวทางการให้บริการต่อไป
|
| ผลสัมฤทธิ์ |
| องค์ความรู้/ผลสัมฤทธิ์ของการดำเนินการ มีดังนี้
1) การพัฒนาบุคลากร ให้บุคลากรผู้รับผิดชอบในการให้บริการบอร์ดเกม ได้ศึกษารูปแบบการให้บริการ พัฒนา ฝึกฝน ศึกษาวิธีการเล่นบอร์ดเกม เพื่อให้การให้บริการมีประสิทธิภาพ นำมาซึ่งความพึงพอใจและจำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มมากขึ้น
2) การพัฒนาสถานที่และสภาพแวดล้อม ให้มีความเหมาะสมสำหรับเป็นพื้นที่ส่งเสริมการเรียนรู้และสร้างปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แบบพบปะหน้าตากัน ซึ่งการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกำลังเป็นทักษะที่มีความสำคัญ และขณะเดียวกัน ก็หายากมากขึ้นในสังคมดิจิทัล เพราะฉะนั้นการมีพื้นที่สำหรับการพบปะและสังสรรค์ทางความคิดผ่านบอร์ดเกมจึงเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญสำหรับวงการบอร์ดเกม และการสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้ด้วย
3) การพัฒนากระบวนการ มีความถูกต้องและแม่นยำ รวดเร็ว การให้บริการเชิงรุกและการส่งเสริมการใช้บริการ อำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ มีการติดตามผลการให้บริการเพื่อนำมาปรับปรุงอยู่เสมอและต่อเนื่อง
ผลสัมฤทธิ์ของการดำเนินการ
1) ด้านงานบริการ บุคลากรพัฒนาแนวทางการให้บริการ วิธีการบริการเชิงรุก การสร้างจิตสำนึกของการให้บริการ (Service Mind) การให้บริการที่ถูกต้อง รวดเร็ว มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม รูปแบบการให้บริการที่เข้าถึงผู้ใช้บริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส อำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ สร้างความประทับใจให้แก่ผู้ที่เข้ามาใช้บริการ
2) ด้านการพัฒนาทักษะกระบวนการเรียนรู้ เสริมสร้างการเรียนรู้ให้กับผู้ใช้บริการ สามารถนำบอร์ดเกมมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อการจัดการเรียนการสอน จัดอบรม
3) การมีส่วนร่วม ส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมกับสำนักวิทยบริการฯ ในการจัดบริการต่าง ๆ ก่อให้เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของและมีส่วนร่วมในการพัฒนากิจกรรม/บริการต่าง ๆ ในสำนักวิทยบริการฯ
4) จัดตั้งกลุ่มคนรักบอร์ดเกม เพื่อเป็นการส่งเสริมการมีส่วนร่วมจึงได้จัดตั้งกลุ่มคนรักบอร์ดเกม RMU Board Game โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำการให้บริการบอร์ดเกม แลกเปลี่ยนเรียนรู้ เพิ่มทักษะกระบวนการคิด การบริหารจัดการการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ตลอดจนเพื่อใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์ และจะต่อยอดก่อตั้งชมรมบอร์ดเกมมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคามในอนาคต
|
| รูปภาพผลสัมฤทธิ์ |
 |
 |
 |
| การนำไปใช้ |
| จากการให้บริการบอร์ดเกมเป็นสื่อการเรียนรู้เพื่อช่วยฝึกทักษะการคิด สมาธิ ภาษา ฝึกความอดทน และให้ผู้ใช้บริการได้ใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์ช่วยการผ่อนคลายรวมทั้งสร้างความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง
การนำบอร์ดเกมมาจัดกิจกรรมและให้บริการภายในห้องสมุด จัดตั้งชมรมบอร์ดเกม และจัดให้มีการอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านบอร์ดเกมในการให้ความรู้ และคำแนะนำวิธีการเล่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านการให้บริการ ออกแบบและพัฒนาบอร์ดเกมในการจัดการเรียนการสอนและการให้บริการที่ทันสมัย และเกิดประสิทธิภาพต่อผู้ใช้บริการต่อไป
|
| เเนวปฏิบัติที่ดี |
| การให้ความสำคัญกับการให้บริการนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งส่วนหนึ่งจะต้องได้รับความร่วมมือจากผู้ใช้บริการ และผู้ให้บริการต้องเป็นบุคคลที่มีใจในการให้บริการเป็นสำคัญ ดังนั้นผู้ให้บริการไม่ว่าจะให้การต้อนรับผู้ที่มาใช้บริการ การประชาสัมพันธ์บริการบอร์ดเกม บริการตอบคำถามและให้คำแนะนำ การสอนวิธีการเล่น จะต้องเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการจะต้องพัฒนาบุคลิกภาพและทัศนคติที่ดีโดยเฉพาะการมีจิตสำนึกในการรักการให้บริการ การพัฒนาตนเองเรียนรู้งานที่จะให้บริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ ผู้ใช้บริการ อาจจะต้องใช้จิตวิทยาในการทำความเข้าใจและรับรู้ถึงความต้องการของผู้ใช้บริการและให้การบริการตรงกับความต้องการมากที่สุด ช่วยให้ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจและประทับใจในการให้บริการเป็นอย่างดี ยินดีกลับมาใช้บริการอีกครั้ง ตลอดจนรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ นำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงแก้ไขการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ภาพการทำกิจกรรม กิจกรรมส่งเสริมการใช้บริการบอร์ดเกมเพื่อการพัฒนากระบวนการเรียนรู้
1. กิจกรรมการอบรมเชิงปฏิบัติการ เรื่อง การส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยบอร์ดเกม เพื่อส่งเสริมนักศึกษาตามทักษะในศตวรรษที่ 21กิจกรรมการแข่งขันบอร์ดเกม
2. กิจกรรมการแข่งขันบอร์ดเกม
3. ประชาสัมพันธ์บริการบอร์ดเกม
4. แนะนำการเล่นบอร์ดเกม
|
| รูปภาพผลงาน |
 |
|
ที่มา |
|
สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ |