ด้านที่ 5 บริหารจัดการเเละประกันคุณภาพการศึกษาสู่ความเป็นเลิศ
ชื่อผลงาน : กระบวนการบริหารจัดการองค์กร “ITM-C&R-AUN-QA”
ชื่อเจ้าของผลงาน : รองศาสตราจารย์ ดร.วรปภา อารีราษฎร์ สาขานวัตกรรมการจัดการเทคโนโลยี คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
|
 |
| ความคิดริเริ่ม |
| ตามที่คณะเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีนโยบายให้หลักสูตร สังกัดคณะทุกหลักสูตร ประเมินคุณภาพการศึกษาโดยใช้เกณฑ์คุณภาพ AUNQA Version 4.0 ในปีการศึกษา 2565 เป็นต้นไป เพื่อให้หลักสูตรพัฒนาการบริหารจัดการในรูปแบบ AUN-QA หลักสูตรจึงต้องดำเนินการวางแผน กำหนดปฏิทินการพัฒนาบุคลากรและทบทวนการบริหารงานในหลักสูตร ให้มีคุณภาพและมีผลการดำเนินงานเป็นไปตามกรอบและเป้าหมายที่กำหนดตาม C&R ของ AUN-QA |
| เเรงบันดาลใจ |
| |
| ขั้นตอน |
| ประธานหลักสูตรทำหน้าที่วางแผนการดำเนินงาน โดยทำการศึกษาแนวทางการดำเนินงาน สอบถามจากผู้มีประสบการณ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการประเมินตามเกณฑ์ AUN-QA และนำข้อมูลที่ได้จัดประชุมและวางแผนการดำเนินงานร่วมกับอาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรและอาจารย์ผู้สอน จัดทำแผนการดำเนินงาน เพื่อให้การบริหารจัดการและการเขียนรายงาน SAR ตามแนวทาง AUNQA มีประสิทธิผลทั้ง 8 Criteria (C) และ 53 Requirement (R) กระบวนการบริหารจัดการองค์กร “ITM-C&R-AUN-QA” จึงออกแบบกิจกรรม 5 ขั้นตอน โดยมี 15 กิจกรรมย่อย ดังนี้
1. พัฒนาคน&เรียนรู้เกณฑ์
1.1 ศึกษาการดำเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาเกณฑ์คุณภาพ AUN-QA Version 4.0
1.2 วางแผนพัฒนาบุคลากร สายวิชาการ จำนวน 4 คน และสายสนับสนุน จำนวน 1 คน
1.3 กำหนดเวลาให้บุคลากรเรียนรู้เกณฑ์ AUN-QA Version 4.0
2. วางแผนการดำเนินงาน
2.1 กำหนดเป้าหมายการดำเนินงานแต่ละ Requirements
2.2 อธิบายขอบเขตการดำเนินงานของแต่ละ Requirements
2.3 มอบหมายผู้รับผิดชอบกิจกรรมในแต่ละ Criterial และ Requirements
3. ทบทวนคน&ทบทวนงาน
3.1 นำเสนอความก้าวหน้าในการดำเนินงานในแต่ละ Criterial และ Requirements
3.2 นำเสนอประเด็นที่สงสัยหรือประเด็นที่ไม่ได้ดำเนินงาน
3.3 สรุปผลการดำเนินงานและบันทึกผลการดำเนินงาน
4. ปฏิบัติการเขียน SAR
4.1 มอบหมายผู้รับผิดชอบ C&R เขียน SAR
4.2 เรียนรู้การเขียน SAR จากวิทยากร
4.3 ปฏิบัติการเขียน SAR ใน C&R เขียนรายงาน SAR ที่รับผิดชอบ
5. นำเสนอ SAR ต่อคณะกรรมการ
5.1 สะท้อนผลการดำเนินงาน C&R ที่แต่ละคนรับผิดชอบ
5.2 วิพากษ์ SAR ในแต่ละ C&R ที่แต่ละคนรับผิดชอบ
5.3 ปรับปรุง สรุปผลการดำเนินงาน และจัดทำ SAR ฉบับสมบูรณ์
จากการดำเนินงาน สิ่งที่บุคลากรในหลักสูตรได้รับ คือการเตรียมความพร้อมของบุคลากร ทั้งสายวิชาการและสายสนับสนุนเข้ารับการอบรมเกณฑ์คุณภาพ AUN-QA และการเขียน SAR ตามเกณฑ์คุณภาพ AUN-QA นำมาสู่การสรุปแนวทางการดำเนินงานของอาจารย์ประจำหลักสูตร สร้างแนวทางพัฒนาองค์ความรู้ร่วมกัน ออกแบบการจัดทำ แบบฟอร์มการบันทึกข้อมูล การทำสื่อนำเสนอ การจัดทำภาพประกอบ ที่เป็นเอกสารและหลักฐานที่สำคัญในการบริหารจัดการหลักสูตรให้เป็นไปตามเกณฑ์คุณภาพ AUN-QA กำหนด
ในปีการศึกษา 2565 หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขานวัตกรรมการจัดการเทคโนโลยี บุคลากรของสาขาวิชา สามารถเขียน SAR แล้วเสร็จก่อนการรับตรวจประเมิน 30 วัน และยังเป็นต้นแบบในการเขียน SAR ตามแนวทางของ AUN-QA ให้อีก 4 หลักสูตร ในคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
ผลการดำเนินงานตามกระบวนการบริหารจัดการองค์กร “ITM-C&R-AUN-QA” ส่งผลให้บุคลากรของหลักสูตรมีความพร้อมในการรับการประเมินตามแบบ AUN-QA สามารถรับการประเมินและมีผลการประเมิน ครบทุกเกณฑ์
จากผลการดำเนินงาน ได้นำมาเป็นแนวทางในการดำเนินงานของหลักสูตร ในการบริหารจัดการหลักสูตรและการจัดทำ SAR ปีการศึกษา 2566-2567 ส่งผลให้หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขานวัตกรรมการจัดการเทคโนโลยี สามารถเขียน SAR แล้วเสร็จก่อนรับการประเมิน 2 เดือน และเป็นต้นแบบในการบริหารจัดการองค์กร โดยกระบวนการ “ITM-C&R-AUN-QA” ที่ดำเนินงานพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ ความเข้าใจ และมีทักษะในการทำงานที่รับผิดชอบจนเกิดสัมฤทธิ์ผล และเป็นแบบอย่างให้หลักสูตรอื่น ๆ ในคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ และหลักสูตรอื่นทั้งในและนอกมหาวิทยาลัยนำไปใช้ เป็นต้นแบบในการพัฒนางาน
|
| ผลสัมฤทธิ์ |
| กระบวนการบริหารจัดการองค์กร “ITM-C&R-AUN-QA” ที่ประกอบด้วย 5 ขั้นตอน 15 กิจกรรมย่อย ส่งผลให้การดำเนินงานการบริหารจัดการหลักสูตรมีประสทธิผล บุคลากรพึงพอใจต่อการดำเนินงาน และมีผลงานแล้วเสร็จก่อนระยะเวลาการประเมิน |
| รูปภาพผลสัมฤทธิ์ |
 |
 |
 |
| การนำไปใช้ |
| กลุ่มเป้าหมายในการดำเนินงานคือ บุคลากรสายวิชาการและสายสนับสนุน หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขานวัตกรรมการจัดการเทคโนโลยี คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถนำกระบวนการบริหารจัดการองค์กร “ITM-C&R-AUN-QA” ไปใช้ในการพัฒนาบุคลากร สู่การพัฒนาการบริหารจัดการหลักสูตร พัฒนาบุคลากรในมีความรู้ ความเข้าใจ และมีทักษะในการจัดทำ SAR ส่งผลให้หลักสูตร สามารถเขียน SAR เสร็จเรียบร้อยก่อนรับการประเมิน 2 เดือน และสามารถเป็นต้นแบบในการบริหารจัดการองค์ ทั้งในและนอกมหาวิทยาลัยสืบไป |
| เเนวปฏิบัติที่ดี |
| กระบวนการบริหารจัดการองค์กร “ITM-C&R-AUN-QA” ที่ประกอบด้วย 5 ขั้นตอน 15 กิจกรรมย่อย เป็นกระบวนการปลูกฝังความรับผิดชอบของบุคลากรให้ปฏิบัติงานและนำผลของการปฏิบัติงานออกมาจัดทำรายงานที่เป็นรูปแบบมาตรฐานสากลตามเกณฑ์ AUN-QA ดังนั้นการนำไปสู่การไปใช้ประโยชน์กับกลุ่มเป้าหมาย คือ บุคลากรสายวิชาการและสายสนับสนุน หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขานวัตกรรมการจัดการเทคโนโลยี คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถนำกระบวนการบริหารจัดการองค์กร “ITM-C&R-AUN-QA” ไปใช้ในการพัฒนาบุคลากร สู่การพัฒนาการบริหารจัดการหลักสูตร พัฒนาบุคลากรในมีความรู้ ความเข้าใจ และมีทักษะในการจัดทำ SAR ส่งผลให้หลักสูตรมีความพร้อมในการบริหารจัดการหลักสูตรแบบ OBE: Outcome based Education และเข้าสู่การบริหารจัดการหลักสูตรตามแนวทาง AUN-QA ที่สามารถรองรับการตรวจการประกันคุณภาพการศึกษาตามแนวทาง AUN-QA ตามบริบทของหลักสูตร โดยหลักสูตรกำหนดเป้าหมายผลการดำเนินงานในแต่ละ Requirement มีผลการดำเนินงานที่ระดับคะแนน 2-3 คะแนนตามบริบทของหลักสูตร และผลการดำเนินคณะกรรมการประเมินเห็นพ้องกับการประเมินของหลักสูตร และยังส่งผลต่อบุคลากรในหลักสูตร ที่เข้ารับการอบรมทั้ง 4 คน มีความรู้ ความเข้าใจ สามารถผ่านการอบรมเป็นผู้ประเมินหลักสูตรตามเกณฑ์ AUN-QA ของมหาวิทยาลัยราชภัฏได้ทั้ง 4 คน |
| รูปภาพผลงาน |
 |
|
ที่มา |
|
คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ |